為探索 AI 代理技術在校園的應用潛力，微軟舉辦「2026 微軟高教 Agentic AI Copilot Hackathon」，邀請全台大學教職員與行政單位組隊打造 AI Agent，解決實務痛點，這場激烈的黑客松競賽中，本校「CampusCare」隊伍奪下冠軍，為智慧校園立下嶄新標竿。 

    為協助探索 AI Agent 與 Multi-Agent 技術在教育場域的實務應用潛力，台灣微軟首次舉辦「2026 微軟高教 Agentic AI Copilot Hackathon」，期望助力與激發智慧校園應用的創新發展，本次競賽以「實戰導向、創新驅動」為主軸，鼓勵教職員運用 Microsoft 365 Copilot、Copilot Studio 等工具，打造符合校園工作場景的 AI Agent 解決方案。

    活動吸引全臺 20多 所大專院校組成30組團隊參賽，涵蓋校務行政、教學創新、國際學生與新生服務、職涯發展及資安治理等多元場景，展現高教正加速導入 AI 技術，並透過智慧應用提升行政效率、優化教學體驗，進而推動校園數位轉型。其中，13 所學校中的 15 組精銳團隊進入決賽，最終本校「 CampusCare 」團隊拔得頭籌。

    奪冠的「CampusCare」隊伍，成員計有電算中心、職涯及諮商輔導中心、資訊工程系與智慧生產工程系師生跨單位多樣化單位，團隊善用 Microsoft Copilot Studio 與 Power Automate 等工具，針對學生面臨的資訊斷層與求助焦慮，開發出兼具同理心與執行力的校園導航員 CampusCare，打造所謂有「情緒」的 AI 導航員 ，這也是其勝出之關鍵。 

    團隊開發之路遇到諸多挑戰，最初以「先處理情緒」為核心設計，但發現系統過度偏重同理對話，忽略實際校務資訊查找，導致回應流於空泛、難以解決實質問題，故重新調整提示詞架構與優化知識庫內容，逐步提升情緒回應與問題解決的協調性，優化後的架構透過「閱讀問題、理解情緒、提供回覆、處理問題」的四階段獨特設計，讓 CampusCare 兼顧溫暖與實用價值。 

    舉例來說，當學生表達「找專題指導老師的進度落後」訊息時，CampusCare 首先「閱讀問題」以分析時間點與專題規定，接著於「理解情緒」過程中辨識學生的不安與焦慮，隨後將校務規章轉為查詢專長、聯絡老師等易懂建議，並提供後續行動的選項，如引導學生選擇指導老師與專題組員的方法，協助「處理問題」。此外，系統更內建危機攔截機制，當偵測到高風險關鍵字時，將自動轉介校園安全或心理輔導單位，用科技的溫度及時接住學生。 

    另外，當學生反應選不到課時，機器人會主動詢問是否需要協助填寫課程特殊加選單，AI agent 同步透過學生帳號辨識年級與姓名等必要資訊，自動化進行課程加選單填表，並對接學校資料庫查核課程以填入正確的課程時段與代碼，將流程文件標準化，也減少人工填寫錯誤。此外，agent 亦可以串聯學生的微軟記事本，在填寫完行政文件後，主動提醒學生需繳交的文件及截止日期。 

    目前該系統已在校園內推廣至部分班級使用，6月初已達單月逾 350 使用人次，未來計畫推廣至全校，目標讓每位老師都擁有一個 AI 分身的課程教練，解決教學及行政事務疑難雜症、為學生提供 24 小時全天候學習支援並自動化課務，以減輕教學負擔。 

    台灣微軟公共業務事業群總經理陳守正強調本校奪冠，是校園 AI 規模化的縮影。他指出，在 Agent-first 時代，教育轉型的關鍵已從基礎建設延伸至教職員應用創新與人才賦能，AI 不再只是回答問題的工具，而是能協助完成任務的數位夥伴。

圖:轉載天下雜誌 文:資料來源天下雜誌

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